Как сделать визит в офис запоминающимся: лучшие рекомендации
15.10.2012 18:28

501

Основатель и СЕО компании BerylHealth Пол Шпигельман говорит, что все посетители их офиса в один голос говорят об особой атмосфере, которую они ощущают, едва переступив порог. И многие просят рассказать, как компании удается ее поддерживать. Пол Шпигельман, который давно работает над созданием особой корпоративной культуры в своей компании, раскрыл свои секреты бизнес-порталу Inc.com.

 

"Корпоративная культура создается, поддерживается и улучшается с помощью множества мелких деталей. И можно проследить прямую взаимосвязь между этой культурой и финансовыми достижениями компании. Очень важно, например, чтобы посетители офиса чувствовали себя в нем как дома. И вот как это можно сделать.

 

Подготовка к визиту. Довольно часто к нам приезжают наши клиенты и партнеры из других городов. Мы заботимся о том, чтобы они нормально добрались, отправляем в аэропорт автомобиль или же едем встречать их лично, когда у руководства есть время. Мы рекомендуем им хорошие рестораны и рассказываем о достопримечательностях, которые стоит посетить (если они собираются задержаться в городе).

 

Сюрприз в номере. Когда гости остаются в городе на ночь, мы предварительно отправляемся в забронированный номер в гостинице и оставляем там разные приятные мелочи - например, некоторые продукты Beryl и какие-нибудь местные угощения. Кроме того, мы обязательно пишем записки от руки.

 

Предупредить сотрудников. Если мы ждем гостей, то обязательно предупреждаем об этом всех сотрудников. Мы подробно рассказываем о посетителях, чтобы у наших специалистов была возможность побеседовать с гостями, задать им интересные вопросы об их бизнесе и т. д. Более того - мы поощряем такие вопросы.

 

Оформление холла. У нас в холле висит большой телевизор, по которому транслируются фотографии сотрудников, поздравления с днем рождения, информация о последних событиях в компании, материалы с корпоративов и других мероприятий. Таким образом, наши гости имеют возможность сразу окунуться в атмосферу нашей компании, увидеть ее изнутри.

 

Не нанимайте специалиста на ресепшн. У нас в Beryl есть директор первого впечатления. На визитных карточках Вики написано именно это, она работает с нами очень давно. У нее очень легко получается расположить к себе всех гостей (а с некоторыми ей даже удается подружиться). Она делает им бейджи, заботится о том, чтобы они чувствовали себя в нашем офисе как дома.

 

Стены офиса. Стены в офисе Beryl - тоже часть корпоративной культуры. Там висят фотографии, рисунки детей наших сотрудников, полученные компанией награды и дипломы.

 

Подавать еду. Вне зависимости от времени суток, мы всегда угощаем наших посетителей. Мы не спрашиваем, ели они что-то перед приездом или нет: на столах всегда есть что-нибудь вкусное.

 

Встреча с руководством. Не важно, с кем из Beryl хотят встретиться наши гости. Высшее руководство компании находит несколько минут, чтобы лично их поприветствовать. Посетители понимают, насколько для нас важен их визит.

 

Подарки и сувениры. Мы не отпускаем гостей с пустыми руками. Перед тем как попрощаться с ними, мы обязательно дарим им сумку с логотипом Beryl, в которой лежат сувениры и вода в бутылках (эта одна из тех вещей, которые обязательно пригодятся в дороге).

 

Улыбка. Все наши сотрудники приветствуют посетителей открытым взглядом и искренней улыбкой. Мы не учим их этому. Просто когда сотрудники чувствуют себя комфортно, они с радостью общаются с новыми людьми".


Источник: rb.ru

 
 

Сейчас на сайте

Сейчас  141 гостей  и  14 пользователей  онлайн

  • sonetka222@gmail.com
  • k9eker
  • brendi77
  • egnot
  • WilliamqrFat
  • kakbelesya@mail.ru
  • dashaaa.k
  • Зачем
  • Natik1q
  • mashuliksim
  • ortem185
  • Tiffany
  • Толгат
  • kirova_lera

Опрос

Какой экзамен Вы собираетесь сдавать?

Базовый - 55.3%
Серия 1.0 - 18.8%
Серия 2.0 - 1.5%
Серия 3.0 - 3.2%
Серия 4.0 - 7.2%
Серия 5.0 - 9.2%
Серия 6.0 - 1.8%
Серия 7.0 - 3%

Всего голосовало: 1650