Говорят, слово серебро, молчание – золото. Но справедливо ли это в отношении собеседования? С одной стороны, хорошо, конечно, если кандидат не забалтывает кадровика, в меру живописует подробности своей личной и трудовой биографии, но с другой – трудно беседовать с человеком, если он молчит как партизан. Но бывает же, что человек молчун по природе. Или так переволновался, что слова вымолвить не может. Есть ли у него шанс получить одобрение работодателя? Словом,
чем чревата замкнутость соискателя? Екатерина СИМАКОВА, начальник отдела кадров ООО «Мегаполис Санкт-Петербург» (дистрибьюция табачных изделий): Все зависит от того, на какую вакансию человек претендует. Когда речь идет о рабочих позициях, на которых коммуникабельность не главное, то немногословие кандидата не очень существенно. Важны его практические навыки – насколько он сумеет их продемонстрировать за пару дней непосредственно на производстве.
Если же мы говорим о должности, например, торгового представителя, где коммуникативные навыки – основа успеха, то молчание на собеседовании просто противопоказано. Будем ли мы всерьез рассматривать такую кандидатуру, зависит от ряда причин. Если у меня достаточно времени на поиск сотрудника и в очереди стоят до десятка соискателей, то молчуну вряд ли что-то светит. Ну а когда вакансию требуется закрыть в оперативном порядке, зарплату мы предлагаем не самую большую, человек на нее согласен и конкурентов у него минимум, в этом случае постараемся расшевелить кандидата, помочь ему побороть стеснение. Грамотный рекрутер сумеет создать дружественную атмосферу, навести человека на тему, которая ему близка и интересна, – хобби, например. Это помогает раскрыться.
Советую воспринимать представителя кадровой службы просто как собеседника, и говорить с ним так же, как вы говорите со знакомыми, с продавцом в магазине. Ведь упорное молчание может навести на мысль, что вы не владеете темой, что ваше резюме – плод труда кадрового агентства, где умеют очень красиво расписать даже несуществующие достоинства. Словом, неразговорчивость в ходе собеседования вряд ли сыграет вам на руку, хотя здесь должна соблюдаться золотая середина – излишняя болтливость тоже очков не прибавит.
Ольга СЕМИЧАЕВСКАЯ, директор по персоналу ООО «КронаСтройСервис» (производство и монтаж светопрозрачных конструкций): Естественно, что кандидату, обладающему хорошими коммуникативными навыками, значительно легче устроиться на работу. При прочих равных условиях предпочтение будет отдано человеку, который не только подходит на вакансию по своим профессиональным качествам, но и с которым будет легко, комфортно работать.
Справедливости ради нужно сказать, что молчун на собеседовании – довольно редкое явление. По-настоящему заинтересованные в работе люди обычно не только отвечают на заданные вопросы, но и сами охотно спрашивают. В основном игра «в молчанку» встречается, когда кандидат на самом деле и не собирается работать, но по каким-то личным причинам ему необходимо прийти на интервью (изобразить поиск работы). Например, родители, жена, муж заставляют искать работу, вот и приходится ходить по собеседованиям, чтобы доказать своим родным, что он очень хочет работать, ищет… но работодатели «сами не знают чего хотят», поэтому его нигде не берут. Или кандидата направляет на работу центр занятости населения, но сам он намерен продолжать получать пособие по безработице, для чего ему необходимо вновь и вновь получать официальные отказы в приеме на работу, а для этого важно не понравиться работодателю.
В остальных случаях, если менеджер по персоналу умеет проводить собеседование, то кандидат на вакансию, даже если по природе своей он неразговорчив, сможет сообщить о себе необходимую информацию.
Наталья БРУСНИКИНА, директор по персоналу ЗАО «ПОНИ» (рекламно-производственная фирма): У меня на собеседовании молчунов не бывает. То есть, конечно, приходят люди, которые и стесняются, и страх испытывают вплоть до дрожи в руках, но это уже вопрос моего профессионализма – суметь их разговорить. И в итоге все получается.
Если я заинтересована в соискателе, он устраивает нашу компанию как специалист, я обязательно выясню все, что для меня важно. И это моя задача – создать такие условия, такую атмосферу, чтобы человек раскрылся. Здесь все зависит от взаимности. Был такой кандидат, про которого, когда мы приняли его на работу, сотрудники спрашивали: «Он что, совсем не говорит?» Со мной он разговаривает, а в остальном, какая разница, если он хороший специалист? Я даже предпочитаю немногословных, зачем нужны болтуны? Для рабочих специальностей это даже минус – будет окружающих отвлекать от дела.
Однако если позиция предполагает, к примеру, общение с клиентами, молчание на собеседовании – большой минус. Кто возьмет некоммуникабельного сотрудника на такую должность? В целом же могу сказать, что если вы молчун по натуре – не надо этого стесняться. Это не помешает вашей карьере, ведь когда речь идет о стоящем специалисте, его обязательно увидят и оценят по достоинству.
